青岛沃普艾斯日用品有限公司是青岛海氏海诺集团旗下一家日用品公司。企业历史10年之久。是全国最大的专业生产暖宝宝厂家，同时也是中国内地最早从事一次性取暖用品开发的公司。我公司做为中国最大的自发热产品OEM生产商，现拥有两条国际最先进的自发热产品灌装生产线和30多台机器设备，日产热袋最高可达40万袋，冷袋5万多包。
1、关于授权：
“艾暖”为我司自有品牌，“海氏海诺”“英诺威”“倍适威”“森尼威尔”等为我集团旗下合作品牌，未经品牌授权，不得随意使用。
实体代理客户，按照公司流程签订代理合同，合作进货后的客户我司会提供授权证书及相关资质，网络平台客户免费提供数据包。
2、关于价格：
为了更好的品牌化运营，更好的操作市场，保证广大客户及消费者的利益，我司制定统一的价格体系，随时抽查我司产品在当地的市场价格，保证市场良性竞争。
工厂出货，薄利走量，不同单品按照阿里旺铺的不同数量对应不同的价格区间，在同品牌产品达到单品的最低起批量的情况下，支持混批。单品没有达到最低起批量，旺铺拍下是付不了款的，我司也不予发货。
3、关于政策：
为了应对行业外部竞争及优化内部客户管理，我司每月上旬会推出即时政策，根据客户平台，渠道，地区，市场，品项，数量等不同，予以不同的政策支持，政策推出具体时间及详情，请及时电话联系我司销售，销售会根据公司政策详情及标准宣导到位。公司销售部与财务部独立核算，市场政策全国统一执行。
4、关于品项及操作模式：
我司产品品项根据价格及质量标准，有低端、中端、高端之分，不同品项对应不同平台及渠道，客户根据自身平台，渠道，区域，市场，运营等具体情况，确定相应的品项及数量即可，实现综合利润最大化。如没有操作过我司相应产品经验的客户，可以咨询销售给予推荐。
5、关于产品详情：
我司每款产品的在详情里都有具体介绍，包括产品属性，功能，细节，企业资质，企业实力，企业文化，售前售后等具体问题。对于客户了解产品有明确的引导帮助，请仔细查看；如有不明确的地方，请及时通过旺旺，QQ，电话等联系销售，销售会进行详尽的解答。
6、关于客户引导：
线下实体操作的客户，当地如有我司品牌产品的代理商，对于代理的品牌产品品项我司不予发货，销售会引导到当地代理商对接;
小额批发客户或者试销客户，如达不到阿里旺铺的最低起批量，根据不同产品，不同数量，不同的价格区间，销售会引导到我司垂直平台进货。
网络分销、一件代发客户，可咨询我司分销专员。
7、关于付款：
我司统一付款方式为先款后货。不铺货，不压批，不做账期，不接受物流代付等，有支付宝的客户，推荐使用支付宝方式付款，有不清楚支付宝付款流程的客户，可咨询在线客服；无支付宝客户，请及时联系我司销售，会根据客户实际情况，提供各品牌司银行账号，通过银行转账的方式付款。
8、关于运费：
发货方式分两种：
小批量及非偏远地区客户建议使用快递。我司使用默认快递发货，不另行单独安排，快递费用依据快递公司标准，根据产品重量（5元/3公斤，新疆、西藏、青海除外）核算，如有不清楚的问题可咨询销售及包邮条件。
大额批发客户，我司默认发天地华宇、百世物流、EMS经济、安能物流。根据货量、距离、操作方式我司会选择不同的物流公司，不指定物流，请予以理解。
9、关于服务时间：
我司每天有超过12小时的在线服务时间，销售人员工作时间8：00-22：00。销售接待客户时会自我介绍，请客户记好销售姓名，便于联系；可旺旺、QQ、电话联系。
如有人员变动，客户需要交接，销售会及时跟进联系交接，请予以理解配合。
10、关于发货时间：
我司生产基地在莱西，公司运营中心在青岛，所以请尽量提早安排订单及货款，统计及财务每日14：00核单，传单，冲账。所以订单及货款于当日14：00前安排，我司都将尽量当天发出，过时则根据排单时间于48小时之内安排，如有特殊情况请及时联系销售。
快递及物流安排发货后，销售人员都会在第一时间将快递单号或者物流信息告知客户，根据单号和信息，请及时查看或者电话联系托运部，确认收货。
发货后路上运送时间，根据距离、天气、物流公司的操作方式会有所不同，如有超过相应天数，还没收到货的客户，请及时联系销售人员，了解具体情况。
11、关于售后：
如有产品质量问题、产品包装破损、少发货错发货等情况，销售会按照公司流程操作，客户需提供照片及数量等，请予以理解配合。确定实际情况后，随下批订货产品调换或补发。不另行单独补发，以节省运费成本。
客户如有滞销产品，我司不予退换货，所以请根据自身的实际情况，确定品项，数量，销售时间。做好市场开发及库存管理。
12、关于评价：
收到货后，对我司产品与服务满意，请及时确认收货，给予五星好评，您的十分满意，我的百分动力。
请不要随意给中差评，如有问题，请及时联系我司销售，我司会根据实际情况主动客观的帮您解决，提高我们的服务水平。
同时对于利用中差评威胁我们退款，送礼的不速之客，我们也会根据规则申请阿里客服介入或者运用法���维护我司正当权益。